Política de Privacidad

En Espacio21 Creative Studio (en adelante, "nosotros" o "el Responsable"), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, procesamos y protegemos tus datos de carácter personal cuando visitas nuestra página web www.espacio21creativestudio.com (en adelante, "el Sitio") y cuando utilizas nuestros servicios de diseño gráfico, branding, desarrollo de software o inteligencia artificial.

Nuestros procesos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012), asegurando que tu información esté protegida en cualquier parte del mundo desde la cual nos contrates.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable legal del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta web es:

• Razón Social / Nombre: Espacio 21 Creative Estudio - Julian Salgado
• Identificación (NIT/Identificación): 1110573278
• Dirección Física / Domicilio: Cr 4b N 30 - 13 Ibagué - Colombia
• Correo Electrónico de Contacto: info@espacio21creativestudio.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tus solicitudes de cotización o responder tus consultas comerciales. Esto incluye:

• Datos de contacto básicos: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y nombre de tu empresa.
• Detalles del proyecto: Cualquier información o requisitos que redactes voluntariamente en las casillas de "Mensaje" o "Requerimientos del Proyecto", así como nombres de archivos de referencia.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas en nuestro sitio a través del uso de cookies analíticas.

3. Finalidad del Tratamiento de tus Datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Responder a tus consultas: Evaluar tus necesidades y enviarte propuestas comerciales personalizadas de branding, desarrollo web o chatbots con IA.
• Relación contractual: Gestionar el desarrollo y entrega de los servicios que contrates con nosotros.
• Mejorar la web: Analizar las estadísticas de visitas para optimizar el rendimiento y legibilidad del sitio.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes según sea obligatorio.

4. Base Legal para el Tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos depende del canal por el cual nos contactes:

• Consentimiento: Al rellenar los formularios de contacto y marcar la casilla de aceptación, nos autorizas de forma explícita a ponernos en contacto contigo. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Medidas Precontractuales/Contractuales: El tratamiento es indispensable para elaborar y presentarte una cotización formal basada en tus requerimientos.

5. Compartir tus Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para que nuestro Sitio funcione correctamente, compartimos datos con proveedores tecnológicos de confianza bajo estrictos contratos de confidencialidad:

• Supabase: Quien aloja nuestra base de datos segura y encriptada de leads.
• Resend: El proveedor de correo electrónico que envía las notificaciones automáticas y confirmaciones de manera segura.
• Vercel: El hosting de nuestra aplicación web que registra metadatos técnicos de acceso y seguridad.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados (por ejemplo, para responder a tu propuesta y hacer el seguimiento comercial de tu proyecto), o mientras no solicites su eliminación o revoques tu consentimiento.

7. Tus Derechos de Privacidad (ARCO)

Sin importar en qué país te encuentres, gozas de los siguientes derechos fundamentales respecto a tus datos personales:

• Acceso: Saber qué datos tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier dato erróneo o incompleto.
• Supresión / Cancelación ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos de forma permanente tus datos de nuestras bases de datos.
• Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en un formato legible para transmitirlos a otra entidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico titulado "Protección de Datos" a info@espacio21creativestudio.com incluyendo una copia de tu documento de identidad para verificar tu legitimidad. Atenderemos tu solicitud de forma gratuita en menos de 10 días hábiles.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras de seguridad en nuestra web. Te recomendamos visitarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.